Fleksibilna rezervacija · kratka verzija
Otkaži besplatno. Promijeni termin besplatno. Vrijeme je na nama.
Osigurajte mjesto danas i ostanite fleksibilni — premjestite ga, otkažite ga ili pustite da nebo odluči. Besplatno otkazivanje ili promjena termina sve do 24 sata prije, a ako ikad otkažemo zbog vremena, birate novi datum ili cijeli povrat.
Svaki ishod pokriven
Kako god se
planovi promijene
— riješeno je.
Osigurajte mjesto danas i ostanite fleksibilni. Premjestite ga, otkažite ga ili pustite da nebo odluči — nikad niste na gubitku.
Rezervirajte s povjerenjem →
Cijeli povrat
Otkažite ili promijenite termin besplatno i dobijte 100% natrag — bez pitanja.
Premjestimo vas
Javite nam se — uvijek ćemo vas pokušati prebaciti na drugi datum ili grupu.
Na nama
Ako otkažemo zbog sigurnosti, birate novi datum ili cijeli povrat.
Samo nazovite
Propušteni termin ne može se vratiti — ali brza najava uvijek pomaže.
Preuzmi kao PDFOva pravila objašnjavaju kada možete otkazati ili premjestiti svoju rezervaciju Zipline Omiš, što se događa po lošem vremenu i kako funkcioniraju povrati. Napisana su u skladu s obećanjem „besplatna promjena termina do 24 h“ prikazanim na cijeloj našoj stranici.
1. Otkazivanje s vaše strane
Rezervaciju možete besplatno otkazati do 24 sata prije zakazanog vremena polaska i dobiti cijeli povrat. Otkazivanja zatražena unutar 24 sata od polaska nisu automatski vraćiva, ali uvijek ćemo pokušati pronaći pošteno rješenje — najčešće premještanjem termina (vidi niže).
2. Promjena termina
Treba vam drugi dan ili vrijeme? Termin možete besplatno promijeniti do 24 sata prije polaska, ovisno o dostupnosti. Unutar 24 sata potrudit ćemo se prebaciti vas na drugi datum ili grupu gdje ima mjesta. Nema naknade za promjenu termina — uvijek plaćate samo cijenu ture.
3. Otkazivanja zbog vremena
Zipline radi samo po prikladnom vremenu. Ako su uvjeti nesigurni (oluje, jak vjetar, poplave i slično), turu možemo otkazati ili odgoditi radi sigurnosti. U tom slučaju možete odabrati zamjenski datum ili dobiti cijeli povrat — izbor je vaš. Odluke o vremenu donose naši vodiči i konačne su, uvijek u interesu sigurnosti.
4. Otkazivanje s naše strane
Vrlo rijetko možemo morati otkazati zbog razloga izvan naše kontrole (npr. operativni događaji ili viša sila). Ako otkažemo i ne možemo vam ponuditi prikladan zamjenski datum, dobivate cijeli povrat. Naša odgovornost za otkazivanje ograničena je na iznos koji ste platili za turu.
5. Nedolazak i kašnjenje
Molimo da u našu agenciju u Omišu dođete barem 15 minuta prije vremena polaska kako ne biste propustili transfer do polazišta. Prekasni dolazak za transfer ili nedolazak smatra se nedolaskom i ne vraća se. Ako kasnite, nazovite nas što ranije na +385 (0) 95 82 22 221 i učinit ćemo što možemo.
6. Način i rok povrata
Odobreni povrati vraćaju se na izvorni način plaćanja. Povrate obrađujemo brzo; ovisno o vašoj banci ili izdavatelju kartice, novac se obično pojavi unutar nekoliko radnih dana. Povrat gotovinskih (uredskih) plaćanja dogovara se izravno s vama.
7. Grupe i privatne ture
Za privatne ture i veće grupne rezervacije isti rok od 24 sata vrijedi za cijelu rezervaciju. Budući da one rezerviraju značajan kapacitet i vodiče, veće grupe molimo da promjene najave što ranije. Sve grupno specifične uvjete uvijek pisano potvrđujemo pri rezervaciji.
8. Poklon bonovi
Poklon bonovi vrijede 12 mjeseci i mogu se iskoristiti za rezervaciju bilo kojeg dostupnog datuma u tom razdoblju. Vrijednost bona ne vraća se u gotovini, ali rezervacije plaćene bonom slijede ista pravila promjene termina i vremena kao i svaka druga rezervacija.
9. Kako otkazati ili promijeniti termin
Javite nam se telefonom ili e-mailom s imenom i datumom rezervacije i sve ćemo riješiti:
- Telefon: +385 (0) 95 82 22 221 · +385 (0) 21 756 961
- E-mail: zipline.croatia@gmail.com
Ova pravila pružena su za web-stranicu te ih prije objave treba potvrditi operater i pregledati pravnik.